1. Algemeen
1.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst via onze webshop voor producten.
1.2. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden.
1.3. Wij behouden ons het recht voor de voorwaarden te wijzigen. De versie die geldt op het moment van bestellen is van toepassing.
2. Aanbod en prijzen
2.1. Alle producten worden zo volledig en nauwkeurig mogelijk beschreven.
2.2. Prijzen worden vermeld inclusief BTW; het BTW-tarief kan variëren per product.
2.3. Abonnees ontvangen op de meeste producten een extra korting, tenzij het product onder de Wet op de vaste boekenprijs valt. In dat geval mag geen abonnements- of andere korting worden toegepast.
2.4. Kennelijke vergissingen of fouten in de prijs of productomschrijving binden ons niet.
3. Bestelling en totstandkoming overeenkomst
3.1. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat je een bestelling afrondt en van ons een bestelbevestiging ontvangt.
3.2. Als een product onverhoopt niet meer leverbaar blijkt, ontvang je hiervan bericht. Je kunt dan kiezen voor restitutie of, indien mogelijk, een alternatief product.
4. Betaling
4.1. Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die op de webshop worden aangeboden.
4.2. Bestellingen worden pas verzonden nadat de betaling is ontvangen.
5. Verzending en levering
5.1. Wij verzenden alle producten als brievenbuspakketje, tenzij anders vermeld.
5.2. Voor iedere bestelling gelden standaard verzendkosten, die tijdens het bestelproces worden getoond.
5.3. De aangegeven levertijden, binnen 3 werkdagen, zijn indicatief.
5.4. Het risico van beschadiging of verlies van producten gaat over op de klant op het moment van levering op het opgegeven adres.
6. Herroepingsrecht (retourneren)
6.1. Je hebt het recht om de bestelling binnen 14 dagen te retourneren, uitgezonderd van online cursussen. Neem contact op over de opties voor de online cursussen.
6.2. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het gaat om een foutieve of beschadigde levering.
6.3. Het aankoopbedrag wordt zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terugbetaald.
7. Garantie
7.1. Wij hanteren de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan de verwachtingen die je ervan mag hebben.
7.2. Meld een gebrek zo snel mogelijk via onze klantenservice.
8. Abonneekorting
8.1. Abonnees ontvangen een korting op geselecteerde producten.
8.2. De korting is niet geldig op producten die onder de vaste boekenprijs vallen.
8.3. Het klant- of abonnementsnummer kan worden gevraagd ter verificatie.
9. Aansprakelijkheid
9.1. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade als gevolg van verkeerd gebruik van producten.
9.2. Onze totale aansprakelijkheid blijft beperkt tot het bedrag van de bestelling, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.
10. Klachten
10.1. Bij klachten kun je contact opnemen met onze klantenservice via: klantenservice@virtumedia.nl.
10.2. Wij streven ernaar klachten binnen 5 werkdagen te beantwoorden.
11. Toepasselijk recht
11.1. Op deze voorwaarden en op alle overeenkomsten via onze webshop is het Nederlands recht van toepassing.